近日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)舉辦的2016年全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)在昆明隆重召開。會(huì)上對(duì)一批2016年度全國(guó)用戶滿意標(biāo)桿和實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰，華通再次蟬聯(lián)全國(guó)用戶滿意企業(yè)。這是公司繼2007年首次榮獲此獎(jiǎng)項(xiàng)以來連續(xù)四次摘得這一殊榮。

　　 　 華通把品牌培育工作貫穿到公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全過程，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，積極應(yīng)用新科技，推進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)，不斷完善企業(yè)生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程質(zhì)量控制。在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面，切實(shí)以用戶滿意為核心，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。一是在產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)部管理上，已經(jīng)形成符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并制定有效的質(zhì)量抽查機(jī)制，從源頭上杜絕問題產(chǎn)品流入市場(chǎng)；二是建立用戶檔案，并定期走訪用戶，與用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)管理，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。

　　 “全國(guó)用戶滿意企業(yè)”是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)推進(jìn)的一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，堅(jiān)持以用戶評(píng)價(jià)為主要依據(jù)，經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)廣泛調(diào)研、進(jìn)行全國(guó)性的用戶滿意度測(cè)評(píng)，并獲得較高評(píng)價(jià)，最終由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)審定產(chǎn)生。（殷付德）